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Las obligaciones y responsabilidades de ambas partes anteriores a la fecha de terminación seguirán siendo válidas después de la terminación del acuerdo. Estas Condiciones de Servicio están en vigencia hasta que tú o nosotros decidamos terminarlas. Puedes hacerlo en cualquier momento notificandonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Nosotros también podemos terminar el acuerdo sin previo aviso si consideramos que has incumplido estos términos, y seguirás siendo responsable de cualquier monto adeudado hasta la fecha de terminación. Además, podemos negar el acceso a nuestros servicios.
La falta de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no implica renunciar a esos derechos o disposiciones. Estas condiciones, junto con nuestras políticas, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito. En caso de ambigüedad, la interpretación no favorecerá a ninguna de las partes.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se aplicarán desde su publicación en el sitio
Para acceder, corregir, presentar quejas o obtener más información sobre tus datos, comunícate con nosotros a través de ventas@tiendaultrafit.com o en la siguiente dirección: Calle 66e #42-12 local, 050010 Medellín, Colombia. Teléfono: 324 4784031.
De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, los usuarios tienen la opción de solicitar la devolución de un producto adquirido en los tres días hábiles siguientes a la recepción, siempre y cuando la naturaleza del bien lo permita y el estado del producto, así como su empaque, estén en condiciones óptimas. La solicitud debe ir acompañada de evidencias en video que muestran el estado en el que se recibió el producto.
Artículos en Oferta: Solo se reembolsarán los artículos a precio regular, excluyendo los productos en oferta, que lamentablemente no pueden ser refundados.
Intercambios: Únicamente se realizan intercambios para artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, se debe enviar un correo electrónico a contacto@tiendaultrafit.com y remitir el artículo a la dirección especificada en Medellín, Colombia.
Manipulación o Daño Durante el Transporte: Es crucial indicar cualquier signo de manipulación o daño durante el transporte en la guía de la empresa de transporte. Se recomienda revisar la mercancía en presencia del transportista.
En caso de que el producto entregado no se ajuste a lo estipulado en la factura, se debe contactar inmediatamente a Tienda Ultrafit, proporcionando detalles del producto y los daños. En algunos casos, se solicitarán fotos del producto para evaluar la situación. Una vez notificado, se establecerá el proceso de devolución, indicando la agencia de mensajería y los pasos a seguir.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se enviará una notificación por correo electrónico, indicando la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, se procederá a procesar el reembolso y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 30 días.
En situaciones donde el reembolso no se ha recibido, se sugiere verificar la cuenta bancaria y contactar a la compañía de tarjeta de crédito o al banco. Si persisten las dificultades, se puede contactar a Tienda Ultrafit para obtener asistencia.
En caso de no contar con stock del producto para una devolución, se realizará un reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución del cliente.
Las devoluciones parciales resultarán en reembolsos parciales, excluyendo los gastos de transporte y comisión de reembolso.
La devolución se realizará a la cuenta con el mismo titular que realizó el pedido.
Se requiere un recibo o prueba de compra para completar la devolución.
No enviar compras de retorno al fabricante.
Casos No Aplicables para Devolución:
Se sugiere revisar detalladamente la tabla nutricional antes de comprar, especialmente si hay alergias o intolerancias a ciertos componentes. En el momento de recibir la compra, se debe verificar inmediatamente su estado y, en caso de novedades, seguir las instrucciones proporcionadas
El principio de buena fe es esencial en las interacciones sociales y de consumo. El consumidor medio, al juzgar la información sobre un producto, se espera que utilice el sentido común. Se destaca que el abuso del derecho, especialmente en casos de errores evidentes en los precios, no está protegido por el ordenamiento jurídico.
Atención:
El uso de esta herramienta implica una aceptación expresa e incondicional de las condiciones y el aviso legal antes de realizar la compra.
a. Nos reservamos el derecho de declinar cualquier solicitud realizada con Tienda Ultrafit Nosotros, a nuestro criterio, podemos establecer límites o cancelar las cantidades adquiridas por individuo, domicilio o pedido. Estas limitaciones abarcan pedidos efectuados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o solicitudes que compartan la misma información de facturación y/o dirección de envío.
b. Si efectuamos una modificación o cancelación en un pedido, nos esforzaremos por comunicártelo mediante correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados al momento de realizar la orden en www.tiendaultrafit.com.
c. Cualquier persona mayor de edad que resida o se encuentre en el lugar de entrega tiene la autorización para recibir o inspeccionar el pedido. Basta con su firma en la guía del transportador.
d. El pedido debe ser revisado inmediatamente se recibe, si se presenta alguna irregularidad por favor NO ACEPTE la orden de compra e inmediatamente realice la notificación a nuestra línea de servicio al cliente 324 4784031 Si dicha verificación no se hace al momento de la entrega, esto anula la garantía del mismo.
e. Algunos productos o servicios están disponibles exclusivamente en línea a través de www.tiendaultrafit.com. Estos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio según nuestra política de devolución.
f. Hemos procurado mostrar los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda en línea con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos asegurar que el monitor de tu computadora reproduzca los colores con total exactitud.
g. No ofrecemos garantías sobre la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido a través de www.tiendaultrafit.com, ni aseguramos que cumplan con tus expectativas. Además, no garantizamos la corrección de cualquier error en el servicio.
a. Nuestra cobertura es la totalidad del territorio colombiano, SIN incluir las regiones de San Andrés y Providencia en nuestra cobertura.
b. Para compras iguales o inferiores a $ 90.000, el valor del envío será a cargo del cliente, excepto para Medellín donde es totalmente gratis, si la compra es superior a $90.000 en el envío será totalmente gratis para las ciudades capitales de cada departamento (No aplica para pagos contraentrega) Ver políticas contra entrega.
c. Para zonas rurales, pueblos, y ciudades no principales el valor del envío será a cargo del cliente sin importar el valor de la compra.
d. La empresa responsable de los envíos estará sujeta a disponibilidad y convenencia de tiendaultrafit.com
a. El plazo de entrega, a partir de la verificación del pago, se sitúa entre 3 y 8 días hábiles en áreas urbanas principales. En poblaciones rurales o de acceso complejo, está sujeto a la validación de cobertura por parte de operadores logísticos con los que mantenemos acuerdos, considerando la posibilidad de prolongación en la entrega más allá de los días hábiles convencionales. La confirmación de pago, iniciada mediante el envío del comprobante por parte del usuario, puede ser inmediata o extenderse hasta 2 días hábiles, en función de la entidad bancaria o método de pago utilizado.
b. En caso de solicitudes realizadas durante el fin de semana, días festivos o fuera del horario laboral designado (de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM), el procesamiento del pedido se llevará a cabo únicamente en el día hábil subsiguiente.
c. Si no has recibido tu pedido dentro del plazo indicado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico ventas@tiendaultrafit.com para que podamos verificar el estado de tu solicitud.
a. Tiendaultrafit.com otorga una garantía para sus productos válida solo al momento de la recepción de producto, donde sí se observa alguna irregularidad ésta deberá ser expuesta al servicio de entrega inmediatamente, de lo contrario el cliente perderá toda garantía.
b. Todos los productos deben ser almacenados conforme a las indicaciones presentes en la etiqueta del producto o las especificaciones detalladas en la página web de Tienda Ultrafit
c. La garantía no aplicará en casos donde el producto haya experimentado modificaciones o cambios en sus características iniciales. Se cuenta con contramuestras o productos similares del mismo lote para comparaciones pertinentes.
d. La obtención de resultados efectivos del producto está sujeta a factores adversos claramente identificados por un profesional de la salud o del deporte, lo que podría resultar en la no consecución de los resultados respaldados por la Ley 1480 de 2011, según lo establecido en su artículo 7° sobre la Garantía Legal. “Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos. En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de medio, la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado”.
e. No nos hacemos responsables de los usos no especificados otorgados por la marca al momento de la compra, ni de las formas de cuidado que no sean óptimas, es decir, aquellas que se lleven a cabo en condiciones diferentes a las estipuladas para garantizar la durabilidad del producto
f. El procedimiento de revisión para reclamaciones de garantía o devoluciones tiene una duración aproximada de 8 días hábiles. La recepción de este proceso no implica una obligación por parte de Tiendaultrafit.com de realizar la devolución o hacerse responsable de la garantía, a menos que las pruebas cumplan con los requisitos y procesos establecidos, se ajusten a las políticas indicadas, y el trámite se realice de manera adecuada.
g. Todos los productos ofrecidos por tiendaultrafit.com pueden contener alérgenos específicos. Es responsabilidad del cliente leer la etiqueta o consultar los ingredientes en la página web, ya sea al realizar la compra o al recibir el producto. es por esto que este no será un motivo para generar una devolución o garatia del producto
h. Se establecerán procedimientos claros y detallados para devoluciones y reembolsos en casos que la garantía no pueda cumplirse, asegurando transparencia en el proceso y la protección del cliente.
i. Para presentar una reclamación por garantía, el cliente debe ponerse en contacto con tiendaultrafit.com a través de medios virtuales, ya sea mediante correo electrónico a Ventas@tiendautrafit.com o llamando al teléfono 3244784031. En caso de detectar alguna anomalía, se debe suspender inmediatamente el consumo del producto, almacenándolo adecuadamente, y enviar fotografías del mismo al proveedor.
El costo de la contraentrega es de $15,000 y no es reembolsable ya que este monto corresponde al flete.
Para realizar el pago de la contraentrega ($15,000), comunicarse a la línea servicio al cliente 324 478 4031 solo Whatsapp, por este medio se indicarán los pasos a seguir.
Políticas y Condiciones para el Uso de Cupones en Tienda Ultrafit (www.tiendaultrafit.com):
a. Los descuentos proporcionados por los cupones no son acumulables.
b. Los cupones son válidos únicamente para compras realizadas en www.tiendaultrafit.com y al pagar en la página con tarjeta de crédito o débito, transferencia Bancolombia o Davivienda, o punto Baloto.
c. El descuento aplicable a los cupones se extiende a toda la tienda y se reflejará al momento de ingresar el código correspondiente en la sección del carrito de compras.
d. Los cupones de descuento son ofrecidos periódicamente a los visitantes de Tienda Ultrafit a través de sus redes sociales, suscripciones de correo electrónico y en la página principal del sitio web (www.tiendaultrafit.com).
a. El usuario debe ingresar correctamente el NOMBRE DEL CUPÓN en el campo correspondiente del carrito de compras en Tienda Ultrafit.
b. Tienda Ultrafit hará válido el cupón siempre que el usuario cumpla correctamente con las reglas establecidas y especificadas
a. Límite de tiempo o Fecha de caducidad: Todos los cupones tienen una fecha de finalización, y después de esta fecha, el cupón caduca.
b. Límites de uso por cupón: Cada cupón tiene un número limitado de veces que puede ser utilizado, superando este límite, el cupón caduca.
c. Límite de uso por artículos: Cada cupón tiene un número máximo de artículos a los cuales se puede aplicar el descuento en el carrito de la tienda.
d. Límites de uso por Usuario: El uso del cupón por un solo usuario registrado tiene restricciones.
a. Gasto mínimo: Se establece una cantidad mínima en pesos colombianos para hacer uso del cupón.
b. Gasto máximo: Hay un límite máximo en pesos colombianos para aplicar el cupón.
c. Uso Individual: El descuento de un cupón no se puede combinar con otros cupones.
d. Exclusión de artículos en oferta: Los artículos en oferta no son elegibles para cupones de descuento.
e. Productos y Categorías aplicables: Los cupones pueden tener limitaciones en términos de artículos y categorías a los que se pueden aplicar.
Tienda Ultrafit mostrará discrecionalmente las restricciones necesarias junto con la presentación de cada cupón. Se recomienda verificar que el descuento del cupón se aplique correctamente en el carrito de compras antes de realizar el pago.
a. Cupón descuento en porcentaje.
b. Cupón descuento fijo en el carrito.
c. Cupón descuento fijo en el producto.
d. Cupón de envío gratuito.
e. Cupón con obsequio por tu compra.
Estas políticas sobre el uso de cupones de descuento son aplicables para todos los tipos de cupones ofrecidos por Tienda Ultrafit.